서비스 매뉴얼·FAQ 문서를 업로드하면 AI가 스스로 학습하여 24시간 365일 고객 문의에 자연스러운 대화로 즉각 응대합니다.
많은 기업들이 고객 응대에서 이런 어려움을 겪고 있습니다.
업무 시간 외 고객 문의는 다음 날로 밀립니다. 잠재 고객이 경쟁사로 이탈하고 있습니다.
배송·환불·요금 등 단순 반복 문의가 전체 CS의 70% 이상. 담당자의 시간이 낭비되고 있습니다.
초기 스타트업이 24시간 CS 인력을 운영하기엔 인건비 부담이 너무 큽니다.
시나리오 기반 챗봇은 고객이 조금만 다르게 물어봐도 엉뚱한 답변을 내놓아 오히려 불만을 키웁니다.
AI 기술로 고객 응대의 전 과정을 자동화합니다.
서비스 소개서, FAQ, 이용약관, 정책 문서 등을 업로드하면 AI가 문맥을 스스로 학습하여 우리 회사만의 맞춤형 상담 지식 기반을 즉시 구축합니다. 별도 학습·설정 작업이 필요 없습니다.
고객이 일상적인 언어로 질문해도 AI가 의도를 정확히 파악하여 문장 형태로 자연스럽고 친절하게 답변합니다. 정해진 버튼을 누르는 시나리오 챗봇과는 차원이 다릅니다.
야간·주말·공휴일 상관없이 365일 24시간 고객 문의에 즉각 응답합니다. CS 인력 부담을 줄이고 인건비를 절감합니다.
야간·주말 방문자의 상담 내용에서 잠재 고객(Lead) 정보를 자동으로 수집하고 관리합니다. 놓쳤던 고객을 데이터로 확보하세요.
어떤 목적이든, ELA Chatbot으로 빠르게 시작할 수 있습니다.
배송·요금·환불 등 반복 문의를 챗봇이 자동 처리하여 CS 담당자가 정말 중요한 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
24시간 CS 인력을 고용할 여력이 없는 초기 스타트업의 고객 서비스 공백을 AI가 채워드립니다.
업무 외 시간에 방문한 잠재 고객의 문의에 즉시 응대하고 리드 정보를 자동으로 수집·관리합니다.
웹사이트 방문자가 궁금한 점을 즉시 해소할 수 있도록 지원하여 이탈률을 낮추고 전환율을 높입니다.
복잡한 설정 없이, 문서 업로드만으로 우리 회사 맞춤 챗봇이 즉시 완성됩니다.
서비스 매뉴얼, FAQ, 정책 문서 등 보유한 PDF·워드 파일을 업로드합니다. 기존 문서가 그대로 챗봇의 지식이 됩니다.
AI가 업로드된 문서의 문맥을 분석하고 학습하여 우리 회사 맞춤형 상담 챗봇을 자동으로 생성합니다.
간단한 코드 한 줄로 기존 웹사이트에 챗봇 위젯을 삽입하면 즉시 24시간 고객 응대가 시작됩니다.
문서 업로드만으로 — 24시간 고객 응대가 즉시 시작됩니다.